L’esperienza della GLOBITALIA nasce da una riflessione attenta sulle trasformazioni in atto nel mercato di riferimento, che è appunto quello turistico. Questo mercato, negli ultimi 20 anni, ha subito varie fasi di espansione e contrazione, a seguito anche delle fluttuazioni dell’economia, dell’abbassamento dei costi del trasporto aereo con l’avvento delle compagnie low cost, della diffusione su internet di portali per la vendita on line di pacchetti turistici, ecc.

In generale, queste trasformazioni hanno comportato l’affermazione di una nuova figura di agente di viaggi, che somiglia sempre più a quella di un “consulente” che ad un mero venditore. Ad oggi, infatti, l’attività di intermediazione svolta dalle agenzie si connota più come fornitura di un servizio che come vendita di un prodotto.

Per questo, si rende necessario dare ai nostri Agenti di viaggio degli strumenti sempre più sofisticati e una formazione a 360 gradi, che consentano loro di soddisfare le esigenze anche del cliente più esigente.